Наше агентство-Ваш лучший выбор для ростА

Уважаемый клиент!

Спасибо, что выбрали нашу компанию как партнера для реализации Ваших задач. Наша компания стремится быть максимально профессиональной в своей работе, предлагая самые современные и передовые технологии, оказывая нашим клиентам высококачественный сервис. За нашими плечами – многолетний опыт и солидный референс-лист. Надеемся, что Вы получите ожидаемый результат и удовольствие от работы с нами!

Blog Images

С чего начинается наша с Вами работа?

1. Любая работа по проекту начинается с согласованной Спецификации и подписанного обеими сторонами договора. Если все это сделано, Вы оплачиваете авансовый платеж, а мы, со своей стороны, заказываем необходимое оборудование, материалы, ставим работы по Вашему проекту в наш график работ. Срок поставки оборудования может отличаться, конкретный срок по Вашему оборудованию Вы можете посмотреть в договоре (в календарном плане) или уточнить у аккаунт-менеджера.

Предварительные работы.

2. К моменту поставки оборудования на объекте могут быть проведены предварительные работы (прокладка СКС, приобретение сервера, рабочих станций, установление ПО на сервер, проведено первоначальное обучение пользователей). Часть этих работ (прокладка СКС, например, или покупка сервера, рабочих станций), Вы можете сделать самостоятельно или заказать в нашей компании.

Первоначальное(общее) обучение Вашего персонала.

3. Если сервер (рабочая станция) готовы, мы можем устанавливать ПО, проводить первоначальное обучение (общее обучение по структуре программы, заведение справочников). Не забудьте к этому времени обеспечить наличие ответственного сотрудника с Вашей стороны! Обучение, как правило, мы проводим на территории Заказчика, но можем провести и у нас в офисе, а также удаленно (с использованием интернета, телефона (Skype)) и специализированных программ (мы Вам поможем их установить, если у Вас их нет).

Подготовка к запуску системы автоматизации.

4. Перед запуском системы автоматизации (кассовой системы) необходимо решить вопрос, как Вы будете отчитываться перед налоговыми органами. Если с использованием фискальных регистраторов (ФР), то Вы можете обратиться в наш ЦТО, а также в любой другой, у которого имеется аккредитация на данный вид ФР. ЦТО поставит на учет ФР в налоговой, подготовит необходимые документы.

Поставка, монтаж и установка оборудования.

5. Как только Вы будете готовы (готово помещение, СКС, электрическая сеть, мебель для расстановки оборудования, заведены необходимые справочники в систему автоматизации), мы можем Вам привозить оборудование (кассовое, видеонаблюдение, музыкальное оснащение, СКУД и др.) и осуществлять его монтаж, настройку и установку.

Второй этап обучения персонала.

6. Как только у Вас будет готов персонал (набраны в штат соответствующие специалисты), мы сможем провести второй этап обучения. Работа с ПО и установленным нами оборудованием (кассовая система, видеонаблюдение, музыкальное оснащение, СКУД и т.п.). К моменту запуска предприятия на объекте должно быть: – готово помещение (СКС, электрическая сеть, мебель, установлено и подключено оборудование); – готов персонал, в зоне ответственности которого находится эксплуатация приобретенного в нашей компании оборудования и ПО; – заведена необходимая справочная информация в систему автоматизации, прописаны права доступа (к системе автоматизации, видеонаблюдения, СКУД, музыкального оснащения).

Сервис и поддержка.

7. В день открытия наш сотрудник поможет Вам решать возникающие оперативные вопросы использования приобретенных систем в рамках Авторского надзора (в количестве выбранных вами часов).

8. В конце отчетного периода (текущего месяца) мы проведем для Вас последнюю часть базового курса обучения, поможем провести инвентаризацию и сформировать необходимые отчеты.

9. Также, рекомендуем Вам заключить с нами договор на сервисное обслуживание приобретенного Вами оборудования и ПО, а также, консультаций по его эксплуатации. Мы предлагаем различные тарифы, с разными зонами ответственности с нашей стороны (SLA) и разной стоимостью. Конкретные условия по Вашему предприятию Вы можете запросить у аккаунт-менеджера.

10. За оперативной технической поддержкой Вы всегда можете обратиться на наш сервисный телефон: +7 (812) 123-45-67 (для Санкт-Петербурга) или 8-800-765-43-21 (для других регионов, звонок бесплатный) или написав нам письмо: support@arbus.biz. Наша служба поддержки работает 24/7.

11. Также, для максимально эффективного использования возможностей системы автоматизации, предлагаем Вам заключить с нами договор на постановку управленческого (складского, производственного, финансового) учета на Вашем предприятии. От нас Вы получите необходимые практические инструменты, четко прописанные инструкции для сотрудников, описанный результат, который Вы должны получить на выходе и, конечно, консультационные услуги.

Обращаем Ваше внимание, что наша компания обладает следующими компетенциями:

    • Системы автоматизации для предприятий HoReCa (рестораны, кафе, гостиницы, ночные клубы и т.п.);
    • Системы видеонаблюдения (охранные и событийные);
    • Музыкальное оснащение (озвучка);
    • Структурированные кабельные сети (СКС);
    • Системы контроля и управления доступом (СКУД) и домофонные системы;
    • Системы контроля розлива;
    • Общесистемное ПО и оборудование (серверы, ПК, оргтехника);
    • WiFi (гостевой и для внутренней сети заведения);
    • Поставка расходных материалов (чековая лента, этикетки, карточки персонала и систем лояльности, риббоны, картриджы);
    • Услуги по внедрению, обучению, постановке учета, сервисному обслуживанию и консалтингу предлагаемых нашей компанией решений.

Любой проект – это совместная работа Заказчика (Вас) и Исполнителя (Нас), и от того, насколько каждая из сторон профессионально и в срок выполняет свои обязательства, а также, осуществляет взаимодействие с другой стороной, зависит успешность его выполнения (точно и в срок!). Поэтому просим Вас относиться внимательно к выполнению своих обязанностей по проекту, а также, незамедлительно сообщать ответственному сотруднику с нашей стороны (аккаунт-менеджеру) о невыполнении взятых на себя обязательства нашей компанией. Спасибо Вам за понимание и сотрудничество! Мы будем очень признательны Вам за рекомендации работы с нашей компанией Вашим друзьям, коллегам и партнерам!

Leave a Reply

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *